Polityka Prywatności
1. Zakres stosowania Polityki Prywatności
Niniejsza Polityka Prywatności ma zastosowanie do wszystkich użytkowników, którzy odwiedzają niniejszą stronę internetową, rejestrują konto, przesyłają zapytania, subskrybują informacje oraz dokonują zakupu produktów.
Szanujemy i chronimy dane osobowe użytkowników oraz gromadzimy, wykorzystujemy, przechowujemy, przetwarzamy i chronimy odpowiednie dane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Niniejsza polityka wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, ujawniamy i chronimy Twoje dane osobowe oraz jakie prawa przysługują Ci zgodnie z przepisami prawa.
Poprzez odwiedzanie, przeglądanie, rejestrację lub korzystanie z niniejszej strony internetowej potwierdzasz, że zapoznałeś się z treścią niniejszej Polityki Prywatności i ją rozumiesz.
2. Informacje o administratorze danych
Administrator danych niniejszej strony internetowej odpowiada za gromadzenie, zarządzanie i przetwarzanie danych osobowych użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Nazwa strony internetowej: Horlisse
Domena strony internetowej: horlisse.com
Adres e-mail: team@horlisse.com
Telefon kontaktowy: +81 93-964-6173
Adres kontaktowy: 84 Tokuriki Danchi, 502, Kokura Minami-ku, Kitakyūshū-shi, Fukuoka 802-0975, Japonia
Zakres dostawy: Poland
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)
3. Rodzaje gromadzonych informacji
Aby świadczyć usługi sprzedaży produktów, realizacji zamówień i obsługi klienta, możemy gromadzić następujące informacje:
Dane identyfikacyjne
- Imię
- Nazwisko
- Nazwa użytkownika
- Dane profilu konta
Dane kontaktowe
- Adres dostawy
- Adres rozliczeniowy
- Numer telefonu
- Adres e-mail
- Kod pocztowy
- Miasto i region
Informacje o zamówieniu
- Numer zamówienia
- Informacje o produkcie
- Kwota zamówienia
- Status zamówienia
- Informacje o dostawie
- Historia zwrotów i refundacji
Informacje o płatności
- Metoda płatności
- Status płatności
- Numer referencyjny transakcji
Ze względów bezpieczeństwa zazwyczaj nie przechowujemy bezpośrednio pełnych numerów kart bankowych, kodów CVV ani pełnych informacji o kartach płatniczych. Transakcje płatnicze są zazwyczaj przetwarzane przez autoryzowanych dostawców usług płatniczych.
Informacje techniczne
- Adres IP
- Typ przeglądarki
- System operacyjny
- Typ urządzenia
- Identyfikator urządzenia
- Ustawienia strefy czasowej
- Czas dostępu
- Adres URL źródła odesłania
Informacje o zachowaniu na stronie internetowej
- Historia przeglądanych stron
- Zachowania kliknięć
- Historia wyszukiwania
- Historia przeglądanych produktów
- Aktywność w koszyku
- Interakcje ze stroną internetową
Informacje o komunikacji z obsługą klienta
- Treść e-maili
- Historia konsultacji online
- Historia reklamacji
- Historia obsługi posprzedażowej
- Informacje zwrotne od użytkowników
4. Cookies i technologie śledzące
Czym są Cookies
Cookies to małe pliki tekstowe przechowywane na urządzeniu użytkownika, które pomagają stronie internetowej działać prawidłowo, poprawiają doświadczenia użytkownika oraz analizują sposób korzystania ze strony internetowej.
Cele wykorzystania Cookies
Możemy wykorzystywać Cookies do następujących celów:
- Działanie strony internetowej i zapewnienie bezpieczeństwa
- Identyfikacja użytkownika
- Funkcjonalność koszyka
- Zapisywanie preferencji użytkownika
- Analiza wydajności strony internetowej
- Optymalizacja strony internetowej
- Pomiar skuteczności reklam
Niezbędne Cookies
Wykorzystywane do podstawowego funkcjonowania strony internetowej, w tym:
- Weryfikacja logowania
- Ochrona bezpieczeństwa
- Zarządzanie koszykiem
- Przetwarzanie zamówień
Wyłączenie takich Cookies może uniemożliwić prawidłowe działanie strony internetowej.
Funkcjonalne Cookies
Wykorzystywane do zapamiętywania preferencji użytkownika, na przykład:
- Ustawienia języka
- Ustawienia regionu
- Zapisywanie wyborów użytkownika
Analityczne Cookies
Wykorzystywane do:
- Analizy ruchu na stronie internetowej
- Statystyk zachowań użytkowników
- Poprawy wydajności strony internetowej
Marketingowe Cookies
Wykorzystywane do:
- Wyświetlania reklam
- Analizy skuteczności reklam
- Prezentacji spersonalizowanych treści marketingowych
Cookies podmiotów trzecich
Niektóre Cookies mogą być ustawiane przez dostawców usług podmiotów trzecich, w tym:
- Usługi analityczne strony internetowej
- Usługi reklamowe
- Usługi płatnicze
- Usługi mediów społecznościowych
Prawa użytkownika do wyboru
Użytkownik ma prawo:
- Akceptować lub odrzucać niezbędne Cookies;
- Zarządzać zgodami poprzez okno Cookie;
- Ograniczać lub usuwać Cookies poprzez ustawienia przeglądarki;
- W każdej chwili wycofać zgodę na niezbędne Cookies.
Odrzucenie niektórych Cookies może wpłynąć na prawidłowe działanie niektórych funkcji strony internetowej.
5. Cele wykorzystania informacji
Możemy wykorzystywać dane osobowe do następujących celów:
- Przetwarzanie zamówień;
- Świadczenie usług sprzedaży produktów;
- Organizowanie wysyłki i dostawy logistycznej;
- Przetwarzanie transakcji płatniczych;
- Zarządzanie kontami użytkowników;
- Świadczenie obsługi klienta;
- Odpowiadanie na zapytania i reklamacje;
- Zapobieganie oszustwom i kontroli ryzyka;
- Poprawa bezpieczeństwa strony internetowej;
- Optymalizacja wydajności strony internetowej;
- Ulepszanie produktów i usług;
- Wypełnianie obowiązków prawnych;
- Prowadzenie działań marketingowych (za zgodą użytkownika).
6. Udostępnianie i ujawnianie informacji
Udostępniamy dane osobowe wyłącznie w sposób zgodny z prawem, konieczny i uzasadniony.
Odbiorcami mogą być:
Dostawcy usług płatniczych
W celu przetwarzania płatności, weryfikacji transakcji i kontroli ryzyka.
Dostawcy usług logistycznych
W celu realizacji zamówień, transportu paczek i śledzenia dostaw.
Dostawcy usług IT
W celu hostingu strony internetowej, przechowywania danych, utrzymania bezpieczeństwa i wsparcia technicznego.
Organy regulacyjne i prawne
Ujawnienie informacji, gdy wymagają tego przepisy prawa lub organy regulacyjne zgodnie z prawem.
Upoważnione podmioty trzecie
Ujawnienie informacji, gdy jest to dozwolone lub wymagane przez prawo, w celu wypełnienia obowiązków prawnych.
Nie sprzedajemy danych osobowych użytkowników.
Nie wykorzystujemy danych osobowych użytkowników do nieautoryzowanych celów komercyjnych.
7. Przechowywanie danych i środki bezpieczeństwa
Przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów ich gromadzenia lub zgodnie z wymogami prawa.
Okres przechowywania danych może zależeć od:
- Potrzeby wykonania umowy;
- Wymogów podatkowych i księgowych;
- Wymogów ochrony praw konsumentów;
- Obowiązków prawnych i regulacyjnych;
- Potrzeby rozwiązywania sporów.
Stosujemy uzasadnione środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych, w tym:
- Technologię szyfrowania SSL;
- Kontrolę dostępu do danych;
- Mechanizmy uwierzytelniania;
- Bezpieczne środowisko serwera;
- Monitorowanie bezpieczeństwa sieci;
- Środki zapobiegające nieautoryzowanemu dostępowi.
Użytkownik powinien należycie chronić informacje o koncie i hasło logowania.
Okres przechowywania Cookies
Różne Cookies mogą mieć różny czas przechowywania.
Niektóre Cookies są automatycznie usuwane po zamknięciu przeglądarki, inne wygasają po upływie ustalonego okresu.
Użytkownik może w każdej chwili usunąć Cookies poprzez ustawienia przeglądarki.
8. Prawa użytkownika dotyczące danych
Zgodnie z RODO użytkownikowi przysługują następujące prawa:
Prawo dostępu
Prawo do uzyskania informacji o swoich danych osobowych i związanych z nimi przetwarzaniem.
Prawo do sprostowania
Prawo do żądania sprostowania nieprawidłowych lub niekompletnych danych.
Prawo do usunięcia
Prawo do żądania usunięcia danych osobowych w przypadkach zgodnych z przepisami prawa.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Prawo do żądania ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach.
Prawo do przenoszenia danych
Prawo do uzyskania danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie.
Prawo do sprzeciwu
Prawo do sprzeciwu wobec określonych czynności przetwarzania danych ze względu na szczególną sytuację użytkownika.
Prawo do wycofania zgody
W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody użytkownik ma prawo w każdej chwili wycofać zgodę. RODO wymaga, aby zgoda była dobrowolna, wyraźna, konkretna i możliwa do wycofania.
Prawo do skargi
Użytkownik ma prawo złożyć skargę do właściwego organu ochrony danych.
Użytkownik może przesyłać odpowiednie wnioski na następujący adres e-mail:
team@horlisse.com
9. Podstawy prawne przetwarzania danych
Zgodnie z art. 6 RODO podstawy prawne przetwarzania przez nas danych osobowych obejmują:
Zgoda użytkownika
Użytkownik wyraźnie zgadza się na odpowiednie czynności przetwarzania danych.
Wykonanie umowy
Przetwarzanie danych jest niezbędne do realizacji zamówienia, świadczenia usług lub zawarcia umowy.
Obowiązek prawny
Przetwarzanie danych jest niezbędne do wypełnienia obowiązków podatkowych, księgowych i innych obowiązków prawnych.
Uzasadniony interes
Przetwarzanie danych pomaga:
- Ulepszać usługi strony internetowej;
- Zwiększać bezpieczeństwo;
- Zapobiegać oszustwom;
- Optymalizować zarządzanie operacyjne.
Ściśle przestrzegamy:
- Rozporządzenia (UE) 2016/679 (RODO)
- Polskiej ustawy o ochronie danych osobowych
- Polskich przepisów dotyczących ochrony konsumentów
10. Międzynarodowy transfer danych
W niektórych przypadkach dane osobowe mogą być przekazywane do krajów lub regionów poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG).
W przypadku takiego transferu zastosujemy odpowiednie środki ochrony uznane przez RODO, w tym między innymi:
- Decyzję o adekwatności Komisji Europejskiej;
- Standardowe klauzule umowne (SCCs);
- Inne uznane prawnie mechanizmy zabezpieczające.
Podejmiemy uzasadnione środki w celu zapewnienia odpowiedniej ochrony danych osobowych.
11. Strony internetowe podmiotów trzecich
Niniejsza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych, usług lub platform podmiotów trzecich.
Strony internetowe podmiotów trzecich mają własne polityki prywatności i zasady przetwarzania danych.
Nie kontrolujemy działań związanych z przetwarzaniem danych przez podmioty trzecie i nie ponosimy odpowiedzialności za ich praktyki prywatności.
Zalecamy użytkownikom zapoznanie się z odpowiednimi dokumentami polityki podczas odwiedzania stron internetowych podmiotów trzecich.
12. Prywatność dzieci
Niniejsza strona internetowa nie jest skierowana do dzieci poniżej 16 roku życia.
Nie gromadzimy celowo danych osobowych dzieci poniżej 16 roku życia.
Jeśli odkryjemy, że takie informacje zostały przesłane, podejmiemy uzasadnione środki w celu jak najszybszego usunięcia odpowiednich danych.
Opiekunowie, którzy odkryją, że dziecko przesłało informacje osobowe na niniejszą stronę internetową, powinni niezwłocznie się z nami skontaktować.
13. Aktualizacja Polityki Prywatności
Mamy prawo aktualizować niniejszą Politykę Prywatności zgodnie ze zmianami przepisów prawa, rozwojem działalności lub potrzebami operacyjnymi.
Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na stronie internetowej i wejdzie w życie natychmiast.
Zalecamy użytkownikom regularne zapoznawanie się z niniejszą polityką w celu poznania najnowszych środków ochrony danych i praktyk prywatności.
Dalsze odwiedzanie lub korzystanie z niniejszej strony internetowej po aktualizacji polityki oznacza akceptację zaktualizowanej treści.
14. Kontakt z nami
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Prywatności, sposobu przetwarzania danych osobowych lub swoich praw dotyczących danych, skontaktuj się z nami w następujący sposób:
adres e-mail: team@horlisse.com
telefon kontaktowy: +81 93-964-6173
adres kontaktowy: 84 Tokuriki Danchi, 502, Kokura Minami-ku, Kitakyūshū-shi, Fukuoka 802-0975, Japonia
Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)