Regulamin Serwisu

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejszy Regulamin Serwisu ma zastosowanie do wszystkich użytkowników, którzy odwiedzają, przeglądają, rejestrują się, kupują produkty lub korzystają z usług niniejszej strony internetowej.

Poprzez odwiedzanie, przeglądanie lub korzystanie z niniejszej strony internetowej potwierdzasz, że zapoznałeś się z niniejszym Regulaminem Serwisu oraz innymi powiązanymi politykami strony internetowej, rozumiesz je i zgadzasz się ich przestrzegać.

Jeśli nie zgadzasz się na jakąkolwiek część niniejszego Regulaminu Serwisu, zaprzestań korzystania z niniejszej strony internetowej i powiązanych usług.

Niniejszy Regulamin Serwisu stanowi prawnie wiążącą umowę między użytkownikiem a niniejszą stroną internetową i ma zastosowanie do wszystkich transakcji i działań przeprowadzanych za pośrednictwem niniejszej strony internetowej.

Niniejsza strona internetowa działa zgodnie z obowiązującym polskim prawem, unijnymi przepisami o ochronie konsumentów oraz przepisami o handlu elektronicznym. Unijne przepisy konsumenckie wymagają, aby sprzedawcy online przed zawarciem transakcji dostarczali konsumentom jasnych informacji o umowie, cenie, dostawie i danych kontaktowych.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności strony internetowej

Konto użytkownika

Użytkownik powinien podawać informacje prawdziwe, dokładne, kompletne i aktualne.

Użytkownik jest odpowiedzialny za bezpieczeństwo informacji o koncie, hasła i danych logowania.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie działania podejmowane w ramach jego konta.

W przypadku wykrycia nieautoryzowanego użycia konta lub innych problemów z bezpieczeństwem użytkownik powinien niezwłocznie nas powiadomić.

Mamy prawo zawiesić, ograniczyć lub zakończyć konta podejrzane o oszustwo, działania niezgodne z prawem, nadużycie usług strony internetowej lub naruszenie niniejszego Regulaminu Serwisu.

Zakres odpowiedzialności strony internetowej

Podejmiemy uzasadnione starania, aby zapewnić dokładność, kompletność i aktualność informacji na stronie internetowej.

Nie gwarantujemy jednak, że treść strony internetowej jest zawsze w pełni dokładna, kompletna lub wolna od błędów.

Nie gwarantujemy, że strona internetowa będzie działać w sposób ciągły, nieprzerwany lub wolny od awarii technicznych.

Nie ponosimy odpowiedzialności za problemy spowodowane przez dostawców usług podmiotów trzecich, instytucje płatnicze, przewoźników logistycznych lub inne podmioty trzecie w zakresie wykraczającym poza zakres przewidziany przepisami prawa.

Zastrzegamy sobie prawo do konserwacji, aktualizacji, dostosowywania, modyfikowania lub zawieszania części funkcji strony internetowej. Przepisy o handlu elektronicznym wymagają, aby strona internetowa w jasny sposób ujawniała użytkownikom proces zawierania umów online oraz informacje o usługach.

3. Produkty, stany magazynowe i ceny

Informacje o produkcie

Podejmujemy uzasadnione starania, aby dokładnie prezentować zdjęcia, kolory, rozmiary i opisy produktów.

Ze względu na różnice w urządzeniach wyświetlających, ustawieniach ekranu i warunkach fotografowania rzeczywisty kolor produktu może nieznacznie różnić się od zdjęcia prezentowanego na stronie internetowej.

Rozmiary, specyfikacje i parametry techniczne produktów są zgodne z informacjami wyświetlanymi na stronie produktu.

Informacje o stanach magazynowych

Stany magazynowe produktów zmieniają się w czasie rzeczywistym.

Chociaż podejmujemy uzasadnione środki w celu aktualizacji informacji o stanach magazynowych, w indywidualnych przypadkach może wystąpić opóźnienie synchronizacji stanów.

W przypadku braku wystarczającego stanu magazynowego, błędu w stanie magazynowym lub niemożności dostarczenia towaru mamy prawo anulować zamówienie i powiadomić klienta.

Jeśli zamówienie zostało już opłacone, zorganizujemy refundację zgodnie z polityką refundacji.

Informacje o cenach

Wszystkie ceny są zgodne z cenami wyświetlanymi na stronie internetowej.

Zastrzegamy sobie prawo do dostosowywania cen w zależności od sytuacji rynkowej, potrzeb operacyjnych lub błędów systemowych.

Po potwierdzeniu zamówienia późniejsze zmiany cen nie wpływają na potwierdzone zamówienia.

O ile nie określono inaczej, wszystkie obowiązujące podatki są wliczone w cenę sprzedaży produktu.

Unijne przepisy konsumenckie wymagają, aby informacje o cenach były jasne i przejrzyste oraz aby ujawniano obowiązujące opłaty i warunki transakcji.

4. Zamówienia i płatności

Składanie zamówienia

Złożenie zamówienia przez użytkownika oznacza zamiar zakupu odpowiednich produktów.

Wszystkie zamówienia podlegają weryfikacji i potwierdzeniu.

Zastrzegamy sobie prawo do przyjęcia lub odrzucenia zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia

E-mail z potwierdzeniem zamówienia oznacza jedynie, że otrzymaliśmy Twoje żądanie zamówienia.

Umowa zamówienia zostaje formalnie zawarta po zakończeniu weryfikacji zamówienia i jego akceptacji.

Jeśli zamówienie nie może zostać zrealizowane z powodu problemów z dostępnością, problemów z płatnością, błędu systemowego lub innych uzasadnionych przyczyn, mamy prawo anulować zamówienie i powiadomić klienta.

Płatności

Wszystkie płatności są przetwarzane za pośrednictwem bezpiecznych kanałów płatności.

Ze względów bezpieczeństwa nie przechowujemy bezpośrednio pełnych numerów kart bankowych, kodów bezpieczeństwa ani pełnych informacji o kartach płatniczych.

5. Polityka wysyłki

Pełna polityka wysyłki jest dostępna na następującej stronie: Polityka Wysyłki

Główne informacje o wysyłce obejmują:

  • Zakres dostawy obejmuje całą Polskę;
  • Oferujemy bezpłatną usługę dostawy;
  • Czas przetwarzania zamówienia wynosi zazwyczaj 1–3 dni robocze;
  • Standardowy czas transportu wynosi zazwyczaj 6–10 dni roboczych;
  • Wszystkie obowiązujące podatki są wliczone w cenę produktu;
  • Procedury odprawy celnej są obsługiwane przez wyznaczonego usługodawcę logistycznego;
  • Konsument zazwyczaj nie musi ponosić dodatkowych opłat importowych;
  • Oferujemy usługę śledzenia przesyłki.

Użytkownik powinien zapoznać się z pełną polityką wysyłki przed złożeniem zamówienia.

6. Polityka anulowania zamówień

Pełna polityka anulowania zamówień jest dostępna na następującej stronie: Polityka Anulowania Zamówień

Główne zasady obejmują:

  • Zamówienia niewysłane mogą zostać anulowane na wniosek;
  • Zamówienia wysłane zazwyczaj nie mogą zostać bezpośrednio anulowane;
  • Po wysłaniu produktu można złożyć wniosek o zwrot i refundację zgodnie z polityką refundacji;
  • Użytkownik może złożyć wniosek o anulowanie drogą e-mailową lub telefonicznie;
  • Należy podać numer zamówienia i powiązane informacje o płatności;
  • Po zatwierdzeniu refundacja jest zazwyczaj przetwarzana w ciągu 1–3 dni roboczych;
  • Refundacja zostanie zwrócona tą samą metodą płatności.

7. Polityka zwrotów, wymiany i refundacji

Pełna polityka jest dostępna na następującej stronie: Polityka Zwrotów i Refundacji

Główne zasady obejmują:

Zwroty

Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia przewidziane w obowiązujących przepisach prawa.

Jeśli spełnione są warunki polityki, użytkownik może złożyć wniosek o zwrot w określonym terminie.

Strona internetowa może oferować dodatkowe wydłużenie terminu zwrotu.

Wymiana

Zasadniczo nie oferujemy usługi wymiany.

Jeśli klient chce kupić inny produkt, zalecamy zwrot oryginalnego produktu zgodnie z polityką zwrotów i ponowne złożenie zamówienia.

Refundacja

Zamówienia spełniające warunki refundacji zostaną zwrócone tą samą metodą płatności.

Czas przetwarzania refundacji i czas oczekiwania na środki są zgodne z polityką refundacji.

Unijne przepisy o ochronie konsumentów wymagają, aby sprzedawcy dostarczali konsumentom informacje o prawie odstąpienia i powiązanych refundacjach.

8. Prywatność i ochrona danych

Szanujemy i chronimy dane osobowe użytkowników.

Gromadzenie, przetwarzanie i przechowywanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym RODO i powiązanymi przepisami o ochronie danych.

Informacje o użytkowniku mogą być wykorzystywane do:

  • Przetwarzania zamówień;
  • Dostawy produktów;
  • Obsługi klienta;
  • Działania strony internetowej;
  • Wymogów zgodności z przepisami prawa;
  • Uzasadnionych celów biznesowych.

Stosujemy uzasadnione środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony bezpieczeństwa danych użytkowników.

Użytkownikowi przysługują z mocy prawa prawa dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz inne prawa przyznane przez RODO.

Pełne zasady ochrony prywatności znajdują się w Privacy Policy na stronie internetowej.

9. Własność intelektualna

Niniejsza strona internetowa i cała jej zawartość są chronione obowiązującymi przepisami prawa własności intelektualnej.

Chroniona zawartość obejmuje między innymi:

  • Projekt strony internetowej;
  • Układ stron;
  • Znaki towarowe;
  • Logo;
  • Zdjęcia produktów;
  • Opisy produktów;
  • Treść tekstową;
  • Elementy graficzne;
  • Kod oprogramowania.

Bez uprzedniej pisemnej zgody żadna osoba ani organizacja nie może kopiować, modyfikować, rozpowszechniać, wyświetlać, publikować ani wykorzystywać ich do celów komercyjnych.

10. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa nie ponosimy odpowiedzialności za następujące sytuacje:

  • Zdarzenia siły wyższej;
  • Awaria sieci;
  • Przerwa w komunikacji;
  • Przerwa w usługach podmiotów trzecich;
  • Awaria instytucji płatniczej;
  • Problemy przewoźnika logistycznego;
  • Błąd użytkownika;
  • Straty spowodowane naruszeniem niniejszego Regulaminu Serwisu przez użytkownika;
  • Inne sytuacje pozostające poza naszą rozsądną kontrolą.

Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza ustawowych praw konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

11. Rozwiązywanie sporów i prawo właściwe

Niniejszy Regulamin Serwisu podlega prawu polskiemu i jest interpretowany zgodnie z prawem polskim.

Unijne przepisy o ochronie konsumentów oraz obowiązkowe prawa konsumenta wynikające z przepisów prawa mają nadal zastosowanie.

W przypadku sporu strony powinny najpierw dążyć do jego rozwiązania w drodze polubownych negocjacji.

Jeśli negocjacje nie rozwiążą sporu, użytkownik może wnieść sprawę do sądu właściwego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

W stosownych przypadkach konsument może również skorzystać z alternatywnych mechanizmów rozwiązywania sporów (ADR) lub innych kanałów rozwiązywania sporów konsumenckich zgodnie z odpowiednimi przepisami prawa.

12. Kontakt z nami

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszego Regulaminu Serwisu lub usług strony internetowej, skontaktuj się z nami:

adres e-mail: team@horlisse.com

 telefon kontaktowy: +81 93-964-6173

adres kontaktowy: 84 Tokuriki Danchi, 502, Kokura Minami-ku, Kitakyūshū-shi, Fukuoka 802-0975, Japonia

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 09:00–18:00 (CET)

13. Aktualizacja regulaminu

Zastrzegamy sobie prawo do modyfikowania, aktualizowania lub dostosowywania niniejszego Regulaminu Serwisu w dowolnym momencie.

Zaktualizowana wersja wchodzi w życie po opublikowaniu na stronie internetowej.

Zalecamy użytkownikom regularne zapoznawanie się z niniejszym Regulaminem Serwisu w celu poznania najnowszej treści.

Dalsze odwiedzanie lub korzystanie z niniejszej strony internetowej po aktualizacji regulaminu oznacza akceptację zaktualizowanej treści regulaminu.